Orange

Orange tym razem już się nie udało

Dość długi czas nic na blogu nie pisałem, uznałem jednak, że pewna sprawa wymaga wzmiankowania. Otóż nie wiem, czy celowo, czy też może przez przypadek, jednak w kwietniu Orange znów zafundowało mi przygodę podobną do tej, jaka rozpoczęła się w grudniu i trwała do marca. Tak, znów naliczono mi wysoką kwotę na rachunku, po czym…

Read more

Koniec walki z Orange. And the winner is…

Właśnie dobiegła końca moja ponad czteromiesięczna walka z Orange o anulowanie niesłusznie naliczonej wysokiej kwoty na rachunku za korzystanie z mobilnego Internetu. Sprawę opisywałem szczegółowo w notkach na blogu DP oraz na tym blogu. Jak dowiecie się z ostatniej notki, wysłałem w końcu skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej, który następnie zaproponował mediację. Finał sprawy jest…

Read more

Jest odpowiedź z UKE!

Dość dużo się naczekałem, ale wreszcie jest – upragniona odpowiedź z Urzędu Komunikacji Elektronicznej! W odpowiedzi UKE proponuje wszczęcie postępowania mediacyjnego między mną a spółką Orange S. A., zaś mediatorem w sporze ma być prezes UKE. Cała mediacja odbywać się będzie drogą korespondencyjną. Muszę tylko uzupełnić kilka informacji, napisać stosowne oświadczenie, dołączyć kopię umowy o…

Read more

Czas czekania…

W dalszym ciągu czekam na jakąś odpowiedź od Urzędu komunikacji Elektronicznej w sprawie mojej skargi na Orange, jaką złożyłem już dobre dwa tygodnie temu. Otrzymałem już drogą emailową oraz SMS-ową potwierdzenia, że wiadomość email oraz przesyłka zostały odebrane przez adresata, jednak co sie teraz dzieje w sprawie, Bóg jedyny raczy wiedzieć. Jedna ciekawa rzecz: Orange…

Read more

„Ciekawe” przygody z Orange

Oczekując na jakąś odpowiedź od Urzędu Komunikacji Elektronicznej w sprawie mojej skargi na działania Orange, przeglądam sobie forum tego operatora, komentarze na firmowym blogu oraz wpisy na Dobrych Programach i innych serwisach. Wychodzi na to, że przy niektórych sprawach, mój przypadek jest dość… hm… lajtowy, można powiedzieć. Na samym forum Orange jest masa skarg od…

Read more

„Sam sobie narobiłeś bigosu i trujesz dupę innym”

Jak zapewne wiecie, od ponad dwóch miesięcy walczę z Orange o anulowanie niesłusznie naliczonej kwoty na rachunku. Chodzi o przekroczenie transferu o 106 gigabajtów na kwotę ponad 900 złotych, które to przekroczenie miało być spowodowane przez smartfona Sony Xperia E. Ostatnio jeden z użytkowników portalu Dobre Programy zarzucił mi, że sam sobie narobiłem kłopotu i…

Read more

Początek przygody z Play

Jak pisałem w jednej z moich poprzednich notek, w których uskarżałem się na Orange, rozpocząłem poszukiwania jakiejś oferty Internetu na kartę z przyzwoitym transferem. Zainteresowałem się między innymi ofertą Playa. Korzystam z Internetu mobilnego w Play już trzeci dzień i na tę chwilę mogę powiedzieć, że lepiej chyba nie mogłem trafić. Jest to obecnie najbardziej…

Read more

Słodkie dyplomatyczne pierdzenie „eksperta Orange” – dobra mina do złej gry?

Pod moją notką na blogu DobrychProgramów wywiązała się dość długa dyskusja, w której użytkownicy wymieniają się swoimi doświadczeniami z Orange oraz innymi operatorami. W tej chwili jest 65 komentarzy, z czego spora część krytykuje Orange za takie czy inne przewinienia. Dość zabawnie wyglądają przy tym komentarze dodawane przez „eksperta Orange”, który najwyraźniej wyczuł „dym w…

Read more

Jak Orange postanowiło pozbyć się wieloletniego abonenta cz. 4

Tak więc, 18 stycznia, kolejna reklamacja, pisemna, na 9 stron A4. Tym razem zawarłem w niej wszystko, co przyszło mi do głowy, a co mogło się okazać istotne dla dalszego przebiegu sprawy. Oprócz opisu sytuacji, wykresów połączeń, informacji o wykorzystywanych przeze mnie urządzeniach dołączyłem: – screeny z liczników transferu w obu urządzeniach- szczegółowe specyfikacje techniczne…

Read more

Jak Orange postanowiło pozbyć się wieloletniego abonenta cz. 3

Jak pisałem w poprzedniej notce, podczas mojej wizyty w salonie Orange w Galerii Katowickiej w dniu 17 stycznia nawet konsultant nie był w stanie dokopać się do odpowiedzi na moją ostatnią reklamację – widocznie tej w systemie po prostu nie było. Zaproponowano mi więc połączenie telefoniczne z Warszawą. Po długim okresie czekania i katowania mnie…

Read more