Dość dużo się naczekałem, ale wreszcie jest – upragniona odpowiedź z Urzędu Komunikacji Elektronicznej! W odpowiedzi UKE proponuje wszczęcie postępowania mediacyjnego między mną a spółką Orange S. A., zaś mediatorem w sporze ma być prezes UKE. Cała mediacja odbywać się będzie drogą korespondencyjną. Muszę tylko uzupełnić kilka informacji, napisać stosowne oświadczenie, dołączyć kopię umowy o…
W dalszym ciągu czekam na jakąś odpowiedź od Urzędu komunikacji Elektronicznej w sprawie mojej skargi na Orange, jaką złożyłem już dobre dwa tygodnie temu. Otrzymałem już drogą emailową oraz SMS-ową potwierdzenia, że wiadomość email oraz przesyłka zostały odebrane przez adresata, jednak co sie teraz dzieje w sprawie, Bóg jedyny raczy wiedzieć. Jedna ciekawa rzecz: Orange…
Tym razem pozwolę sobie zamieścić tutaj wpis użytkownika McDracullo z DobrychProgramów, który opisuje na blogu DP swoje przygody z Polsatem Cyfrowym: Mój ostatni wpis dotyczył tego, co wyprawia się w firmie Polsat. Nie inaczej jest i tym razem, gdyż właśnie dziś dostałem odpowiedzi na moje pytania i reklamacje zgłaszane do tej firmy. Nie przedłużając za…
Oczekując na jakąś odpowiedź od Urzędu Komunikacji Elektronicznej w sprawie mojej skargi na działania Orange, przeglądam sobie forum tego operatora, komentarze na firmowym blogu oraz wpisy na Dobrych Programach i innych serwisach. Wychodzi na to, że przy niektórych sprawach, mój przypadek jest dość… hm… lajtowy, można powiedzieć. Na samym forum Orange jest masa skarg od…
Jak zapewne wiecie, od ponad dwóch miesięcy walczę z Orange o anulowanie niesłusznie naliczonej kwoty na rachunku. Chodzi o przekroczenie transferu o 106 gigabajtów na kwotę ponad 900 złotych, które to przekroczenie miało być spowodowane przez smartfona Sony Xperia E. Ostatnio jeden z użytkowników portalu Dobre Programy zarzucił mi, że sam sobie narobiłem kłopotu i…
Jak pisałem w jednej z moich poprzednich notek, w których uskarżałem się na Orange, rozpocząłem poszukiwania jakiejś oferty Internetu na kartę z przyzwoitym transferem. Zainteresowałem się między innymi ofertą Playa. Korzystam z Internetu mobilnego w Play już trzeci dzień i na tę chwilę mogę powiedzieć, że lepiej chyba nie mogłem trafić. Jest to obecnie najbardziej…
Na początku stycznia 2015 portal DobreProgramy.pl poinformował o wejściu na polski rynek nowego operatora. Chodzi o Vectone Mobile, wirtualnego operatora sieci komórkowej, który świadczy już usługi w Wielkiej Brytanii, Holandii, Szwecji, Finlandii, Francji, Belgii, Danii, Polsce, Portugalii i Austrii (lista krajów przytoczona metodą Copy-Paste’a za Wikipedią). Firma powstała w 2009 roku w Wielkiej Brytanii. Praktycznie…
Pod moją notką na blogu DobrychProgramów wywiązała się dość długa dyskusja, w której użytkownicy wymieniają się swoimi doświadczeniami z Orange oraz innymi operatorami. W tej chwili jest 65 komentarzy, z czego spora część krytykuje Orange za takie czy inne przewinienia. Dość zabawnie wyglądają przy tym komentarze dodawane przez „eksperta Orange”, który najwyraźniej wyczuł „dym w…
Tak więc, 18 stycznia, kolejna reklamacja, pisemna, na 9 stron A4. Tym razem zawarłem w niej wszystko, co przyszło mi do głowy, a co mogło się okazać istotne dla dalszego przebiegu sprawy. Oprócz opisu sytuacji, wykresów połączeń, informacji o wykorzystywanych przeze mnie urządzeniach dołączyłem: – screeny z liczników transferu w obu urządzeniach- szczegółowe specyfikacje techniczne…
Jak pisałem w poprzedniej notce, podczas mojej wizyty w salonie Orange w Galerii Katowickiej w dniu 17 stycznia nawet konsultant nie był w stanie dokopać się do odpowiedzi na moją ostatnią reklamację – widocznie tej w systemie po prostu nie było. Zaproponowano mi więc połączenie telefoniczne z Warszawą. Po długim okresie czekania i katowania mnie…